Hvis du har brukt mye tid tjener til livets opphold på Internett, vil noen ting overraske deg. Men er jeg alltid overrasket med hvor mange firmaer og enkeltpersoner gjøre forbløffende krav uten å ta sikkerhetskopi av dem.
Web verter og Internett-leverandører gjør slike krav hele tiden: 99% oppetid. Noen web-verter innlegg på nettstedet live resultatene av deres oppetid fra en tredjeparts website overvåking selskapet. De vertene er imidlertid svært få.
Her er fire grunner Hvorfor hver webverten og ISP (Internett-leverandør) bør bokføre oppetid og tilkoblingsmuligheter statistikk fra en uavhengig, tredjeparts website overvåking fast, med en ekstern overvåking nettverket.
Overvåking rapporter er utmerket markedsføringsverktøy
Dette er den mest åpenbare grunnen en webverten eller ISP bør bokføre overvåking rapporter på deres nettsted. Ikke fortell meg du har 99% oppetid. Selv de verste hosting selskaper og Internett-leverandører kan gjøre som hevder, men det gjør ikke det sant. Bevise det for meg. Bokføringsrapport rett på startsiden eller legger ut en link til rapporten foran på siden Hjem forteller meg du ikke bare kan gjøre krav, men du kan levere!
Sørg for å postere oppetid statistikk for siste dag, uke, måned og år, så kundene vet du er i det for tong-hale.
Nettsted overvåking reduserer arbeidet Beregnigner av teknisk støtte
En fersk gjennomgang av Dotcom-Monitor avslører at tilgjengelighet kall til en web-vert teknisk støtte kan bli redusert med 30% bare ved å publisere den gjeldende statusen til nettstedet som rapportert av en uavhengig overvåking tjeneste.
En bruker vil ofte kaller kundestøtte hvis han møter en treg Internett-tilkobling eller nedlasting ganger, oppringt problemer, nettsted tilgjengelighet eller ulike datamaskinproblemer. Brukere anta problemet er med sine webverten eller deres ISP og ringe Kundestøtte hvis du vil løse problemet, selv om problemet er på sin datamaskin.
Sanntid uavhengig tilkobling rapporter eliminerer behovet for slike samtaler i mange tilfeller ved å vise statusen for området er. Et nettsted overvåking Eksempelrapport gir et inntrykk av hvordan dette fungerer.
Nettsted overvåking er gode kunderelasjoner
Hvis det koster opptil ti ganger mer å tiltrekke seg en ny kunde, enn å holde en eksisterende én, uavhengig nettside overvåking kan bidra til å holde de dyrebare kundene.
Ingenting er mer frustrerende for sluttbruker enn å ha henne site ned og ingenting er mer pinlig for en Internett-leverandør å motta en samtale fra kunde om nedetid, spesielt hvis det er relatert til et tilkoblingsproblem webvert eller Internett-Leverandøren, ikke er engang klar over.
En ekstern overvåking nettverk kan varsle en Internett-leverandør eller webverten umiddelbart på problemer som ofte ikke kan oppdages av interne overvåking, slik at selskapet å løse problemet immediately…and forhåpentligvis før en kunde selv merknader som et problem finnes.
Overvåke kutt byrden av tvister
Bedriftskunder webvert og Internett tilgang kunder ofte forvente visse nivåer av service og inngå en SLA (tjenesteavtalen). Ofte, pålegge SLA kontrakter bøter på Internett-leverandører og web-verter som ikke oppfyller målene. Det kan være vanskelig å avgjøre hvordan de forskjellige nivåene er målt, men en uavhengig, tredjeparts overvåking tjeneste kan lett løse uenigheter før de begynner.
Dotcom-Monitor er blant disse tjenestene som gir en ekstra SLA-rapporteringsfunksjonen. Verten eller Internett-Leverandøren og klienten kan vise rapportene og rapportering intervaller kan angis basert på vilkårene i kontrakten SLA.
Selv om hvert nettsted kan ha nytte av noen form for overvåking, ingen klassen av virksomheten trenger mer troverdigheten til en uavhengig overvåking tjeneste så mye som de som gir tilgang til Internett for sine kunder: Internett-leverandører og web-hosting selskap.
No comments:
Post a Comment