Hvis du har vært utvikler nettsteder på Mars siste vil år, så du bli tilgitt for ikke å vite om web brukervennlighet. Du skal fortsatt opprette splash intro sider, har sider med massiv nedlasting ganger og bruker flere bilder enn du kan riste en kjepp på. Vel, tilbake i jorden disse dager har lenge borte og web brukervennlighet regler i dag verden for web-utvikling. For de av dere som har vært på Mars kan du lese noen av tingene som Jakob Nielson har å si på http://www.useit.com/alertbox og prøver å fange opp.
Som for resten av oss utviklere basert på jorda, godt vi har lært en hel haug om brukervennlighet, og vi alle bruker den som best vi kan i våre nettsider. Rett, folkens? Tross alt, har web brukervennlighet store fordeler (se http://www.webcredible.co.uk/benefits/web-usability.shtml).
Nå som brukbare nettsteder har blitt så vanlig, spesielt blant de større web-spillerne, er det på tide å begynne å se fremover. Plutselig, en brukbar nettside er ikke til å være nok til å skille oss fra våre konkurrenter (bortsett fra de ved hjelp av utviklerne som har vært basert på Mars). Det finnes en løsning. Det er to ord lang. Skriv inn vår nye beste venn...
Web troverdighet.
Hva er web troverdighet & hvorfor er det viktig?
Ifølge BJ Fogg, verdens ledende forsker på web troverdighet, web troverdighet er om å gjøre nettstedet ditt slik at den kommer over så troverdig og kunnskapsrik. Ikke bare ta mitt ord for det - lese boka Hvis du vil (http://www.persuasivetech.info).
Fogg vil fortelle deg, så kan jeg, og mange andre organisasjoner, at et troverdig nettsted kan høste store fordeler til webområdet ditt og din bedrift. Så, her er noen statistikk til å bevise dette punktet:
-Bare 52.8% av webbrukere tror elektronisk informasjon å være troverdig (kilde: UCLA)
-Fire i fem brukere si at å kunne stole på informasjonen på et nettsted er svært viktig for dem i å avgjøre å besøke et webområde (kilde: Princeton undersøkelsen forskning Associates)
Så, web troverdighet er ganske viktig deretter. Men hvordan du implementere det på til ditt nettsted? Frykt ikke, alle svarene ligge i realms av denne artikkelen. Nå, før jeg går videre, jeg må understreke at det meste av denne ting faller under kategorien 'det er åpenbart når du vet det'. Du vet, som hvis noen angir du et puslespill og du kan ikke gjøre det, men når de forteller deg svaret er det veldig klart. Web troverdighet er alle sunn fornuft - du pleier ikke å tenke på denne ting. Så uten videre larm er her fem retningslinjer for å gjøre et troverdig nettsted.
1. Du må bevise det er en reell organisasjon bak nettstedet
Hvem som helst kan sette opp et nettsted som er lovende å levere 'best service på de laveste prisene'. Web-brukere må være i stand til å tro det er en reell organisasjon bak nettstedet. Det er et par ting du kan gjøre:
-Gjør det svært enkelt å kontakte deg
-Koble til eksterne nettsteder som refererer til din organisasjon
-Gi ansatte bios
-Vis bilder av office, ansatte, produkter osv.
Dette utgangspunktet sier at du bør ha en virkelig god kontakt oss og om oss-delen. Ikke begrave din koblingen kontakt oss i noen obskure sted på nettstedet eller på siden. Ta ut som om du virkelig vil besøkende på webområdet å komme i kontakt med deg. Faktisk, vil ikke jeg snakke lenger om din kontakt oss siden fordi Miles Burkes har allerede skrevet en utmerket artikkel om det, The Lost Art av samtale - oppmuntre kontakt Online (http://www.sitepoint.com/article/encouraging-contact-online).
Som for den delen om oss, ikke undervurdere dens betydning. Ikke vær redd for å vise hvem du er (stå høyt og være stolte!), det du står for, hva deres mål er, og litt om din historie (av organisasjonen, ikke du). Folk vil lese dette - det vil ikke være det første de vil lese på webområdet ditt, men det kan være det siste de leser før du bestemmer om ikke å gjøre forretninger med deg.
Kan du tenke på andre måter du kan bevise din organisasjons real? Ta en titt på et webområde du besøker ganske ofte - Hva er det om dette nettstedet som du stoler på?
2. Nettstedet må oppgi "sensitiv" informasjon
Et nettsted er beslektet å en enveis samtale mellom deg og besøkende på webområdet der du har 100% kontroll over dialogen. Hvis områdebrukere oppfatter å være mangler i troverdighet vil deretter du ikke kunne forsvare deg selv. Som sådan, må du sørge for at du svarer på spørsmål som besøkende på webområdet kan ha, for eksempel:
-Hva er hensikten med din organisasjon?
-Hvor mye koster produktet?
-Hva skjer hvis ikke jeg er fornøyd med tjenesten
-Hva vil du gjøre med min e-postadresse når jeg gi den til deg?
Det er om lag 35 millioner nettsteder på Internett - det vil være anslagsvis 150 millioner, ikke inkludert personlige nettsteder av 2014. Med så mange folk online og så mange nettsteder som konkurrerer med deg, hvis du ikke kan lokke Internett-brukere til å være lojale til webområdet ditt skal deretter noen andre.
3. Alle setninger bør bli støttet av bevis fra tredjeparter
"Vi har hjulpet våre kunder oppnå et gjennomsnitt på 70% vekst i fjor." virkelig? Vel bevise det! Hver eneste punkt som du gjør på nettstedet ditt må, uten å lykkes, sikkerhetskopieres med harde bevis - fortrinnsvis fra en tredjeparts nettside. Hvordan ellers kan en leser vite sikkert at du forteller sannheten?
Klienten attester, for eksempel er flott - de er enda bedre hvis anbefaling kobler til klientens nettsted. Du kan forbedre dem enda mer, hvis navnet på personen gjør anbefaling er knyttet til bio på deres nettsted. Du kunne hakk opp enda mer troverdighet poeng hvis anbefaling selv er på klientens nettsted og du kobler til den!
Hvis du har vunnet noen utmerkelser, eller tilhører noen industri organer, deretter stolt vise disse emblemer også. Enda bedre, har dem koble til eksterne webområdet. Bedre fremdeles, ville være en direkte kobling til delen av nettstedet viser medlemskap-detaljer eller en liste over prisvinnerne.
4. Det må være bevis for at organisasjonen vokser og har klienter
En organisasjon som kan bevise det har klienter og opplever vekst umiddelbart oppnår troverdighet. Ved å vise du har tilbudt dine tjenester massevis av ganger før, og forventer å gjøre det i fremtiden, kommer din organisasjon over som blir godt etablert i din bransje. Du kan bevise dette ved å tilby:
-En kundeliste
-Attester
-Casestudier av arbeidet
-En siste nyhetsoversikten
-En jobber side
-Gratis nyhetsbrev
5. Nettstedet må ha en luft av profesjonalitet og tillit
Webområdet ditt er i organisasjonen din online representasjon - det er avgjørende at det samsvarer med i kvalitet til resten av markedsføringsmaterialet. Selv om du ikke tror ditt nettsted er viktig for suksessen til organisasjonen, vil (potensielle) klienter gjøre dommer om din organisasjon basert på webområdet ditt.
Så, hva er nummer én viktigste aspektet av Web troverdighet? Den om oss delen? nei. Kvaliteten på utgående koblinger? Nei-siree. Studier har konsekvent vist at de viktigste kriteriene for web troverdighet er... hvordan nettstedet ser. That's it.
Det er blitt foreslått at dette er på grunn av til kort mengden tid vi bruker på nettsteder så vi tendens til å stole på innledende vurdering. Kontroller at du oppretter et godt førsteinntrykk ved å ha en skarp, profesjonelt oppsett med skarp grafikk. Andre gode ting å gjøre er:
-Gi noen gratis informasjon å bevise din kompetanse
-Forsikre deg om det er ingen døde lenker
-Sende ut en automatisert bekreftelse på e-post når noen kontakter du
Det er mange flere! Bare besøk alle website som du oppfatter å være profesjonell og trygg og se hva de gjør.
No comments:
Post a Comment