Selv om Google inntekter fortsetter å sveve, skjulte problemet som kan undertrykke veksten og kan gi Yahoo eller MSN å innhente betalt søk markedet i fremtiden ligger i to viktige setninger: kundestøtte og Kundeopplæring
Ca. 40% av små bedrifter har vi kartlagt har prøvd Adwords tidligere og mislyktes, og noen av dem har forsøkt flere ganger. Prosenten er nærmere 60% i enkelte markeder. hvorfor? siden programmet ble utviklet av Google-ingeniører, og tungt favoriserer selskaper med typen ressurser som de fleste små bedrifter ikke har. I motsetning til MSN og Yahoo som har programmer som er mye enklere i vilkårene for bruk for små forretningsfolk, favoriserer Google en teknologi drevet løsning som er avhengig av mindre på kundestøtte, og forventer at brukere av deres system å bli mer sofistikert.
Problemet med dette er at det fungerer ganske bra for profesjonell Internett-markedsførere og Søkemotormarkedsføring selskaper ansatt av store selskaper, men mange småbedrifter folk hvem ikke er web-savvy er av og store igjen ut av miksen. Dette er uheldig, fordi dette er et stort segment av potensielle inntekter som gjenstår "for griper", og kan være scooped opp av MSN og Yahoo som utvikler enklere, lettere systemer med bedre kundestøtte.
Alle de store søkemotorene gjenkjenne dette problemet og å få disse "offline" annonsører online er en høy prioritet for dem alle, men så langt har det ikke vært stor suksess. Det er en kunnskap og trening gapet, og verken Yahoo, MSN, eller Google har så langt vært stand til å ta det tilstrekkelig.
Googles nylig oppkjøp av urchin illustrerer en web analytics programmet Google prøver å løse problemet. Store bedrifter å engasjere seg i betalt søk vil likevel fortsette å drive store inntekter, men nye Internett er om vertikaler og nisjene, og Google bare er ikke bestått i vilkårene for å trene sine kunder godt nok.
Hvor går småbedriftskunder etter at de "kjerne"? Mange av dem gå tilbake til hva de gjorde klarer før; Epost markedsføring, direkte markedsføring og telefonsentre ifølge vår studie.
Den neste vekstområde blir hundretusener av vertikaler, drevet av små bedrifter utnytte områder og behov som fortune 500-selskaper ikke kan fylle effektivt. Søkemotoren selskapet som får de fleste annonsører på sin side vil vinne markedsandeler, og vinnende vil kreve muligheten til å betjene alle, ikke bare super sofistikerte Internett super geeks.
Imidlertid har mange private foretak som ikke er sanksjonert av Google, sprung for å prøve å bygge bro over gapet mellom Google Adwords-programmet og muligheten til å annonsere effektivt på Google og oppnå en høy avkastning. Et slikt selskap er http://adwordstraining.org som tilbyr gratis video opplæring og gratis jevnlig oppdatert informasjon på http://marketingnewsblog.adwordstraining.org
Enkel trening videoer er tilgjengelig på området, samt en annonsør selvtillit studere kurset for å få ikke-tekniske folk å øke med Google Adwords-annonsering.
Denne kunnskapen hullet kan tettes mellom Googles omfattende treningsprogram av Google fagfolk og privat opplæring av private selskaper, og i prosessen en helt ny industri av Google Adwords markedsføring selskaper kan opprettes, for å forenkle kunnskapen hullet mellom Google og annonsører som ønsker å dra nytte av den enorme annonsering rekkevidden by av betalt søk.
Men dette kan ikke være nok for Google å holde sitt bly, som annonsører ofte følger banen til minste motstands vei i å få sine meldinger ut, og de er de finansiering veksten i søkemotor industrien.
Hvor disse annonsører slutt gå bestemmer den ultimate victor i stadig voksende søkemotor krigene, og vinneren er ikke sikker på dette punktet.
Steve Blom
Grunnleggeren Partner
InTouch Media Group
http://www.intouchmediagroup.com
No comments:
Post a Comment